Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

ne888 (sau đây gọi là "Chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền ne888.cam và các tên miền liên quan. Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả khách truy cập website ne888.cam — bao gồm người dùng đã đăng ký và chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động ne888 trên các thiết bị Android và iOS.
• Mọi tương tác giữa người dùng và nền tảng ne888, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia trò chơi, liên hệ hỗ trợ và sử dụng tính năng khuyến mãi.

Người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn quốc Việt Nam đều được bảo vệ theo các điều khoản trong chính sách này.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ne888, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng ne888, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi.
• Lịch sử cá cược và giao dịch tài chính trong tài khoản.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ quy định khu vực.
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xác nhận giao dịch.
• Cơ quan xác minh danh tính độc lập trong quá trình KYC.
• Cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ne888 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi casino, cá cược thể thao, slot game và xổ số.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc để xác nhận độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi bị xâm nhập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Thông báo & khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tài khoản và thông báo quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kiểm toán và báo cáo theo quy định của cơ quan quản lý.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của ne888 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản ne888.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của ne888 và toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Thông Tin

5.1 Nguyên tắc không chia sẻ thương mại

ne888 cam kết mạnh mẽ rằng chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

5.2 Các trường hợp chia sẻ được phép

Trong một số tình huống hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Đối tác xử lý thanh toán (như nhà cung cấp cổng thanh toán tích hợp MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ lưu trữ đám mây — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ne888.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận ngành hoặc các nền tảng cờ bạc khác trong trường hợp nghi ngờ lạm dụng, nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp ne888 được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo chính sách này.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website ne888.cam. Chúng giúp website hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2 Các loại cookie ne888 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên cải tiến. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.

6.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và giao dịch trên ne888. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookie thiết yếu ở trạng thái kích hoạt để có trải nghiệm tối ưu.

7Bảo Mật Dữ Liệu

ne888 đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiêu hủy. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, tuân theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7 để phát hiện và chặn các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ne888 thực hiện kiểm tra bảo mật nội bộ và thuê bên thứ ba kiểm tra thâm nhập (penetration testing ) định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ne888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử hoạt động cá cược: 2 năm kể từ ngày ghi nhận cuối cùng, sau đó được ẩn danh hóa.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm để phục vụ theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không đăng nhập, tài khoản được đánh dấu không hoạt động; sau 36 tháng, dữ liệu cá nhân không thiết yếu sẽ được ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu đó.

9Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ne888, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected]:

ne888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo rõ ràng.

10Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

ne888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ vị thành niên:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quy trình đăng ký thông qua ngày sinh và tài liệu CMND/CCCD.
• Hệ thống phát hiện tự động các tín hiệu cảnh báo về tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Đình chỉ ngay lập tức và điều tra tài khoản bị nghi ngờ vi phạm quy định độ tuổi.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.

11Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của ne888, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với ne888, cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối và kiểm soát truy cập theo vai trò trong quá trình truyền tải xuyên biên giới.

12Thay Đổi Chính Sách

ne888 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ne888.cam.
• Ghi rõ ngày sửa đổi và phiên bản mới ở đầu tài liệu này.
• Cung cấp tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực để người dùng xem xét.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ne888 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ne888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian xử lý: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần