Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng ne888

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ne888" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ne888, vận hành tại tên miền ne888.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ne888.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng ne888 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm và tính năng do ne888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà trực tuyến, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ trong tài khoản được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi của ne888, có thể kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần hoặc bội số mà người chơi cần đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động và các giao diện kỹ thuật số khác của ne888.

2 Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ne888, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ne888 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc đang trong thời gian tự loại trừ theo yêu cầu của chính mình hoặc quyết định của ne888.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. ne888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ne888.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ne888. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, bao gồm: họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính trong quá trình rút tiền.

3.3 Bảo mật đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. ne888 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ne888 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

ne888 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện các giao dịch bất thường. Tài liệu KYC thường bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng).

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ne888 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác), và tiền kỹ thuật số USDT. ne888 có quyền thêm, tạm dừng hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ne888.
• ne888 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: dưới 5 phút đối với ví điện tử, 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền mục tiêu: dưới 5 phút. Trong một số trường hợp kiểm tra bảo mật, có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• ne888 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên ne888 được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập hoặc dữ liệu từ các nguồn chính thức. ne888 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, ne888 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho các cược bị ảnh hưởng. Các khoản thắng cược bất thường phát sinh từ lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ hiển thị sai, cược được chấp nhận ngoài giờ cho phép) sẽ không được thanh toán.

5.3 Giới hạn cược

ne888 có quyền đặt ra và điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược và từng người dùng. Những giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

5.4 Đặt cược trùng lặp và phòng thủ

Nghiêm cấm các chiến thuật cá cược mang tính phòng thủ (hedging) nhằm lạm dụng tiền thưởng, cũng như việc đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản khác nhau nhằm trục lợi. ne888 có quyền hủy bỏ các giao dịch và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi này.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do ne888 cung cấp đều tuân theo các nguyên tắc chung sau và điều khoản cụ thể của từng chương trình:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu tiên.
• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược riêng (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng), thời hạn áp dụng và điều kiện trò chơi hợp lệ.
• Người chơi không được tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi được quy định rõ ràng.
• ne888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ bị thu hồi nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• ne888 có quyền từ chối tham gia khuyến mãi của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ne888:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc khe hở trong hệ thống để trục lợi.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện các hoạt động gian lận trong cá cược, bao gồm thông đồng với người chơi khác.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của ne888

8.1 Quyền của ne888

• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do.
• Tạm ngừng hoặc đóng cửa một phần hoặc toàn bộ nền tảng để bảo trì, nâng cấp kỹ thuật.
• Thay đổi, thêm hoặc xóa bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Tiến hành điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.

8.2 Nghĩa vụ của ne888

• Cung cấp dịch vụ với tiêu chuẩn kỹ thuật và bảo mật cao nhất có thể.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ một cách kịp thời và chính xác.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh đã công bố.
• Thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ne888 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua lỗ do quyết định cá nhân của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ne888.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

10.2 Chấm dứt theo quyết định của ne888

ne888 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình phá hoại hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi đóng tài khoản do vi phạm, ne888 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

ne888 cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời lượng tối đa cho mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ne888, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. ne888 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

13 Thay Đổi Điều Khoản

ne888 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác